21cn企業(yè)郵箱 發(fā)送失敗

二、為什么有的子賬號顯示有剩余空間，但會收到系統(tǒng)關(guān)于由于郵箱空間已滿而不能收到郵件的提示？

當部分子賬號占用了總的郵箱空間時，而另部分子賬號顯示有剩余空間，但由于總空間不足，所以收件的子賬號會因此不能接收到郵件。處理辦法是管理員通過master賬號登錄郵箱，在子賬號管理里的子郵箱概況里確認到企業(yè)郵箱系統(tǒng)子郵箱共用購買賬號的空間使用情況。只要用戶清理郵箱空間后就可以恢復正常。為避免這種情況發(fā)生，建議您根據(jù)企業(yè)的實際情況購買更大的郵箱空間。

造成退信的原因有很多，我們在網(wǎng)站上特別設(shè)置了”退信解釋”，當您收到退信后，請在”退信解釋”處查找退信原因和處理方式。

通常情況下Outlook Express會自動為你建立兩個名為”已發(fā)送郵件”和”草稿”的文件夾。由于中文名稱的文件夾在WebMail里得不到正確的編碼解釋，所以未能正確顯示?？梢允褂肙utlook Express里的關(guān)于該帳號的高級設(shè)置功能刪除這兩個文件夾。

我們建議遇到這種問題的用戶先作簡單的快速自我診斷。例如，首先嘗試發(fā)一封簡短的郵件給自己，看是否立即收到；然后可嘗試使用另一個郵件發(fā)送服務(wù)器向自己發(fā)信或從WebMail里向其它系統(tǒng)外郵箱發(fā)信，看是否立即收到；最后再嘗試發(fā)送一次那封有問題的郵件。通常在完成這些簡單的自我診斷以后會有超過一半的機會能發(fā)現(xiàn)問題并解決。如果問題仍然存在，請聯(lián)系我們客戶服務(wù)和技術(shù)支持人員，并提供一些詳細的資料，例如發(fā)信時間、地點、上網(wǎng)方式、信件大小、發(fā)信服務(wù)器、收件信箱名稱，等等；最好能描述自我診斷的結(jié)果，如果可能的話還應(yīng)包括收到的退信的原文，等等。

由于在登錄時要進行用戶身份驗證，需要在服務(wù)器和瀏覽器之間作多次(數(shù)據(jù)量不大)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸。為避免非法的網(wǎng)絡(luò)攻擊，保障系統(tǒng)安全，21CN郵件系統(tǒng)對登錄操作進行了智能的超時限制和其它技術(shù)措施。如果某一瞬間網(wǎng)絡(luò)傳輸不正常就可能導致個別用戶登錄失敗。這和瀏覽某些網(wǎng)頁時偶爾會出現(xiàn)的顯示不正?；蜻B接失敗的問題一樣，只要出現(xiàn)頻率不高就屬于正常現(xiàn)象。請碰到這個問題的用戶盡管放心重新登錄一次就可以了。