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企業(yè)郵局及郵箱操作問題集錦

作者:客服中心來源:域名頻道發(fā)布時(shí)間:2006-8-16 15:31:56瀏覽:

1、如何申請(qǐng)企業(yè)郵局

(1)如何購(gòu)買域名頻道企業(yè)郵局?
請(qǐng)您登陸會(huì)員區(qū)——點(diǎn)擊“企業(yè)郵局購(gòu)買”——選擇您需要的類型點(diǎn)擊“立即購(gòu)買”。
(2)如何申請(qǐng)主機(jī)產(chǎn)品包自帶的郵箱?
請(qǐng)您在申請(qǐng)主機(jī)產(chǎn)品包業(yè)務(wù)時(shí),直接將郵箱的業(yè)務(wù)進(jìn)行填單提交即可。

 

2、集團(tuán)郵局的使用。

(1)如何登陸郵箱:
成功申請(qǐng)企業(yè)郵局后,請(qǐng)您注意查收域名頻道系統(tǒng)發(fā)送的企業(yè)郵局開設(shè)成功通知,您可以登陸我司管理中心,或在域名解析生效后,您可通過訪問http://mail.您的域名/clients/,進(jìn)入“企業(yè)郵局管理”界面。
(2)如何設(shè)置新賬號(hào):
在登陸“企業(yè)郵局管理”界面后,點(diǎn)擊右側(cè)郵局列表的第一項(xiàng)——域名。然后點(diǎn)擊“添加用戶”即可。

 

3、企業(yè)郵局在客戶端的設(shè)置(oe和foxmail,netscape)

outlook設(shè)置方法如下:
(1)打開Outlook ,點(diǎn)擊“工具”――>“帳號(hào)”――>“添加”――>“郵件”;
(2)輸入顯示姓名,點(diǎn)擊“下一步” 。
(3)輸入您的電子郵件地址;
(4)點(diǎn)擊“下一步”,在接收郵件服務(wù)器(POP3)及發(fā)發(fā)送郵件服務(wù)器(SMTP)中設(shè)置為:mail.您的域名。
(5)輸入信箱帳號(hào)及對(duì)應(yīng)密碼。
注意: 帳號(hào)名要填郵件地址的全名,形如xxxx@您的域名,信箱密碼為您在企業(yè)郵局中設(shè)置的密碼;
(6)點(diǎn)擊“下一步”,完成設(shè)置。
(7)由于域名頻道的集團(tuán)郵局是使用了SMTP身份驗(yàn)證的,請(qǐng)您務(wù)必注意:選中設(shè)置好的帳號(hào),選擇“工具->帳號(hào)->屬性――>服務(wù)器”――>發(fā)送郵件服務(wù)器一項(xiàng)中選中“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”,才能正常發(fā)信。
請(qǐng)注意:
收信服務(wù)器(POP3):mail.yourdomain.com
發(fā)信服務(wù)器(SMTP):mail.yourdomain.com
帳號(hào)名:yourname@yourdomain.com (注:應(yīng)填入郵件地址全稱)
密 碼:******
選中“我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證”。
詳情請(qǐng)參考:如何通過Outlook設(shè)置企業(yè)郵局在線演示
在foxmail中的設(shè)置方法與outlook中的類似,同樣請(qǐng)注意以上設(shè)置注意事項(xiàng)。

 

4、我在域名頻道申請(qǐng)的集團(tuán)郵局己經(jīng)開通,但現(xiàn)在想換為另一域名,我該辦理什么步驟?

先將目前郵箱中的郵件都做好保存,然后請(qǐng)您登錄會(huì)員區(qū)->客戶中心->有問必答->輸入要修改后的郵局域名->提交即可。另外,郵箱的IP不會(huì)變更,但為了保證您的郵箱能正常使用,請(qǐng)您在業(yè)務(wù)提交前一天把新的郵箱域名解析到原郵箱的ip地址上。

 

5、如何額外增加郵箱?

在我公司申請(qǐng)的郵箱,額外增加空間的辦理步驟:
請(qǐng)直接聯(lián)系我司客戶服務(wù)人員,在原來的郵局空間基礎(chǔ)上為你手工疊加相應(yīng)的郵局產(chǎn)品,同時(shí)會(huì)根據(jù)原郵箱到期日來折算價(jià)格。

 

6、不在我公司申請(qǐng)的域名,是否也能在我公司申請(qǐng)集團(tuán)郵局業(yè)務(wù)?

當(dāng)然可以,如果您的域名不是在我公司申請(qǐng)的,以下兩種方法可以使您在我公司申請(qǐng)的集團(tuán)郵局正常使用:
(1)請(qǐng)您和您的域名注冊(cè)商聯(lián)系,把mail.您的域名以及MX郵件交換記錄指向我們給您開通的集團(tuán)郵局指定的IP上。
(2)您也可以把域名轉(zhuǎn)入到我公司,直接由我公司幫您解析至集團(tuán)郵局IP地址。

 

7、集團(tuán)郵局如何管理(修改)密碼?

1)通過管理員修改集團(tuán)郵局管理密碼:登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名/client),點(diǎn)擊“更改密碼”->進(jìn)行密碼修改。
2)郵箱用戶修改密碼:登陸WEB界面(在瀏覽器中輸入 mail.您的域名)點(diǎn)擊“個(gè)人設(shè)置”->“密碼設(shè)置”可隨時(shí)更改密碼。
3)另外,您也可以直接登陸我司網(wǎng)站,在管理中心->業(yè)務(wù)管理->郵局管理中,可以直接修改郵局管理密碼,以及郵箱密碼。

 

8、我在海外數(shù)據(jù)注冊(cè)的域名己申請(qǐng)成功,該如何添加/修改MX記錄?

(1)可通過會(huì)員區(qū)管理的域名:
您可按以下步驟操作
登陸管理中心――>業(yè)務(wù)管理――>域名管理――>DNS解析服務(wù)――>添加/修改MX記錄
備注: 如果使用我司的集團(tuán)郵局,添加/修改MX記錄時(shí),主機(jī)名為空(不填);優(yōu)先級(jí)一般為10;對(duì)應(yīng)MAIL主機(jī)名為“mail”。
(2)無法通過會(huì)員區(qū)管理的域名:
您可在我司客戶中心>有問必答提交要我司處理的域名操作,或者電話和EMAIL直接聯(lián)系我司客戶服務(wù)人員。

對(duì)以上操作的說明:通過我公司添加/修改MX記錄的前提:域名的DNS為我公司信息。 并且需要24-48小時(shí)生效。

 

9、對(duì)口令有什么需要注意的?

為了您的網(wǎng)絡(luò)安全,請(qǐng)您多注意主機(jī)及郵箱口令的保護(hù)。建議您:
(1)不要將口令隨便告訴別人。
(2)將口令記錄在合適的本子上以免經(jīng)過多次修改忘記。
(3)經(jīng)常修改口令。
(4)不要把現(xiàn)成的單詞作為口令,容易被猜出。
(5)不要簡(jiǎn)單地用你自己的生日或者你愛人、孩子的生日作為口令。它們同樣容易被你熟悉的人猜出。應(yīng)該把它們與某一個(gè)單詞組合,這樣既便于記憶,又非常保密。


10、我的客戶端軟件設(shè)置后不能正常使用,需要注意哪些問題?

請(qǐng)您注意以下設(shè)置要素:
1.smtp&pop3服務(wù)器設(shè)置為 mail.您的域名,或者ip地址;
2.我的服務(wù)器要求身份驗(yàn)證必須打勾選擇;
3.用戶名使用email地址的全稱;
4.其它:請(qǐng)注意高級(jí)設(shè)置中的ssl服務(wù)器要求安全連接不要選擇,余下全部使用默認(rèn)的設(shè)置即可。
如果按照上述要素正確設(shè)置后,出現(xiàn)無法正常登陸的情況,請(qǐng)您首先登陸郵箱的WEB界面(http://mail.您的域名)進(jìn)行收發(fā)測(cè)試,如果操作正常,請(qǐng)您檢查一下本地的防火墻策略中是否屏蔽了25及110端口(可直接關(guān)閉防火墻后再測(cè)試);如果web界面也無法正常使用,請(qǐng)您聯(lián)系我們。

 

11、我提交的集團(tuán)郵局購(gòu)買業(yè)務(wù)一直處理中,是什么原因?

很抱歉,出現(xiàn)此類問題是由于一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)申請(qǐng)一個(gè)集團(tuán)郵局,而您用來申請(qǐng)郵箱的域名曾經(jīng)申請(qǐng)過其他集團(tuán)郵局,并且目前未被刪除,因此無法生成新的集團(tuán)郵局。請(qǐng)您通過傳真或者在線問題提交的方式提交刪除老郵箱業(yè)務(wù)申請(qǐng),待老郵箱刪除以后,新的郵箱業(yè)務(wù)即可成功。然后請(qǐng)您按照郵箱開通通知所示操作即可。


12、郵局獨(dú)立控制面板使用。

(1)請(qǐng)?jiān)L問:http://mail.域名/client,  郵局:域名;密碼:郵局管理密碼,然后登陸控制面板。
(2)點(diǎn)擊"確定"進(jìn)入。
(3)管理首頁顯示郵局空間的使用和郵箱開設(shè)個(gè)數(shù)的情況;以及已經(jīng)開設(shè)郵箱的用戶列表。
(4)如果要?jiǎng)?chuàng)建新信箱點(diǎn)擊“添加”,例如加一個(gè)ABC用戶,設(shè)置郵箱:ABC(郵箱可由數(shù)字、英文字母及“-”組成,郵箱長(zhǎng)度在2-16位之間);輸入密碼(密碼可由數(shù)字、英文字母及符號(hào)組成,密碼長(zhǎng)度可設(shè)至16位);郵箱空間:(M);最后點(diǎn)左側(cè)“添加”,這樣一個(gè)新郵箱就設(shè)置好了。abc用戶創(chuàng)建完成后,可以用該用戶身份登陸,UserID: abc@域名,passwd是剛剛設(shè)置的密碼。
(5)如果要修改已經(jīng)開設(shè)的郵箱,在用戶列表中點(diǎn)擊修改。
(6)如果要?jiǎng)h除已經(jīng)開設(shè)的郵箱,在用戶列表中點(diǎn)擊刪除。
(5)如果要郵局管理的登陸密碼,在左側(cè)管理列表中選擇“更改密碼”。


13、我用的集團(tuán)郵局在收到中文名附件的時(shí)候,點(diǎn)擊右鍵另存為,為什么中文名稱就會(huì)變成亂碼?

中文名附件另存時(shí)文件名亂碼是IE編碼問題,您在網(wǎng)上下載中文名文件選擇另存都會(huì)有此問題。
目標(biāo)另存就是要做到附件下載,我們提供的有附件下載功能(就在顯示附件的右邊),使用它文件名不會(huì)有變化。
如果您一定要點(diǎn)擊右鍵另存的話,請(qǐng)?jiān)囈幌拢捍蜷_IE>>工具>>INTERNET選項(xiàng)>>高級(jí)>>把(始終以UTF-8發(fā)送URL)標(biāo)簽前面的小勾取消掉>>確定再試。
 

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